Samotnej certifikácii predchádza rozhodnutie vrcholového manažmentu o zavedení systému manažérstva v organizácii. Následne organizácia sama, alebo v spolupráci s poradenskou spoločnosťou vytvorí, implementuje a zdokumentuje systém manažérstva. Potom sa rozhodne pre certifikačný orgán, ktorý v organizácii vykoná certifikačný audit. Ak organizácia spĺňa všetky kritéria, je jej udelený certifikát, ktorý potvrdzuje zhodu systému manažérstva organizácie s predmetnou normou.

Pri výbere certifikačného orgánu by mala organizácia brať do úvahy:

• rozsah akreditácie príslušného certifikačného orgánu,
• platnosť certifikátu (národná alebo medzinárodná platnosť),
• referencie,
• požiadavky dodávateľov.

Postup certifikácie

Postup certifikácie certifikačným orgánom PQM má nasledujúce 4 fázy:

Príprava na certifikáciu Samotnej certifikácii predchádzajú tieto kroky:

• Žiadosť o certifikáciu.
• Cenová ponuka – pripraví ju spoločnosť PQM, s.r.o. na základe vyplnenej žiadosti.
• Zmluva.
• Stanovenie termínu auditu.
• Návrh audítorskeho tímu.
• Stanovisko klienta k návrhu audítorskeho tímu.
• Menovanie vedúceho audítora a audítorského tímu.

Certifikačný audit prebieha na základe požiadaviek normy ISO/IEC 17021-1: 2015 v dvoch etapách. Minimálne časť prvej etapy a celá druhá etapa musí prebiehať v sídle preverovanej organizácie.

Prvá etapa auditu

Cieľom je, aby klient úplne pochopil systém manažérstva a jeho zásady. Mala by mať tieto zložky:

1. 1. Audit dokumentácie systému manažérstva klienta.
   2. Zhodnotenie podmienok a prostredia organizácie.
   3. Diskusia s pracovníkmi klienta.
   4. Preskúmanie pochopenia požiadaviek normy klientom.
   5. Informácie o rozsahu systému manažérstva, procesov a sídla ako aj súvisiacich právnych a štatutárnych aspektov.
   6. Dohoda o podrobnostiach druhej etapy a preskúmanie pridelených zdrojov.
   7. Predloženie zamerania plánu druhej etapy.
   8. Posúdenie plánovania a vykonávania interných auditov pripravenosti na druhú etapu.

Druhá etapa auditu

Cieľom je zhodnotiť zavedenie systému manažérstva klienta vrátane jeho efektívnosti. Mala by obsahovať tieto zložky:

1. 1. Informácie a dôkazy o zhode so všetkými požiadavkami príslušnej normy.
   2. Monitorovanie a meranie výkonnosti, podanie správy a preskúmanie v porovnaní so zámermi a cieľmi kľúčových činností.
   3. Zhoda systému s legislatívou.
   4. Prevádzkové riadenie procesov.
   5. Interné audit ovanie.
   6. Zodpovednosť manažmentu.

Činnosti po audite

1. 1. Audítor vypracuje dokumentáciu z auditu a zašle ju do PQM. Zároveň navrhne udelenie/ neudelenie certifikátu.
   2. Dokumentácia je preskúmaná pracovníkmi COMS PQM.
   3. Klientovi sú vystavené certifikáty.
   4. Certifikáty spolu s dokumentáciou sú zaslané klientovi po uhradení faktúry.

Dozorné audity

Certifikačný orgán vykonáva v preverovanej organizácii dozorné audity minimálne raz ročne počas celej doby platnosti certifikátu. Dozorný audit musí byť vykonaný do 12-tich mesiacov od posledného dňa druhej etapy certifikačného auditu.

Mimoriadné audity

Certifikačný orgán realizuje mimoriadne audity, ktoré sa konajú v súlade s normou ISO/IEC 17021-1: 2015 a sú riadené ako dozorné audity.

Mimoriadne audity sa môžu vykonať, ak klient požiada o rozšírenie certifikácie alebo ak COMS požiada klienta z dôvodu svedeckého posúdenia akreditačného orgánu. Ak má COMS podozrenie na porušovanie pravidiel a požiadaviek SM alebo boli vznesené sťažnosti voči klientovi,vedúci COMS PQM rozhodne taktiež o vykonaní mimoriadneho auditu. Podrobné informácie TU.